La sentencia T-256 de 2025 redefine las reglas para las plataformas digitales en Colombia, exigiendo canales judiciales locales y políticas claras en español.
En una decisión que marca un antes y un después para los derechos de los ciudadanos en el entorno digital, la Corte Constitucional de Colombia falló a favor de la creadora de contenido Esperanza Gómez. El tribunal determinó que Meta Platforms, Inc. vulneró los derechos fundamentales a la libertad de expresión, al debido proceso y a la igualdad al eliminar su cuenta de Instagram de manera arbitraria.
El análisis del alto tribunal concluyó que la multinacional no cumplió con los estándares de legalidad, necesidad y proporcionalidad. Según la Corte, la desactivación del perfil se realizó sin explicaciones claras ni mecanismos efectivos de apelación, además de evidenciar un trato desigual frente a otras cuentas con contenidos similares.
Órdenes directas a Meta: El fin de la opacidad
Más allá del caso particular de la actriz, la sentencia impone obligaciones de gran calado para Meta en el territorio nacional:
- Canal judicial en Colombia: La empresa deberá habilitar un canal accesible para recibir notificaciones judiciales dentro del país, subsanando el vacío que dificultó el proceso legal.
- Políticas en español: Meta deberá unificar y traducir al español sus reglas sobre desnudos y actividad sexual, que actualmente se encuentran dispersas o solo disponibles en inglés.
- Claridad en sanciones: Las condiciones de uso deberán explicar con precisión los motivos de eliminación de cuentas, los tiempos de conservación de datos y cómo apelar.
- Informes de transparencia: La compañía tendrá que publicar reportes periódicos sobre sus decisiones de moderación específicamente para Colombia.
El futuro de los influencers y la justicia civil
Aunque la Corte reconoció la necesidad de moderar contenidos para evitar delitos como la explotación infantil, advirtió que estas facultades no pueden ser arbitrarias. En el caso de Esperanza Gómez, ordenó a Meta abstenerse de imponer restricciones injustificadas en su cuenta actual.
Si bien la sentencia no incluyó una indemnización, el tribunal dejó la puerta abierta para que la creadora acuda a la justicia civil para reclamar perjuicios económicos por la pérdida de su cuenta.
Finalmente, la Corte instó al Ministerio del Trabajo, al Ministerio TIC y a la Superintendencia de Industria y Comercio a crear una regulación específica para influencers, con el fin de definir los derechos y deberes de quienes ejercen actividades económicas a través de estas plataformas.
