La Aeronáutica Civil de Colombia (Aerocivil) activó este sábado un plan de contingencia urgente tras el cese inmediato de operaciones de la aerolínea estadounidense Spirit Airlines. La medida, provocada por la falta de una solución financiera para la compañía de bajo costo, ha dejado a cerca de 10.000 pasajeros afectados en todo el territorio nacional.
A pesar de que la aerolínea había prometido mantener sus itinerarios en el país hasta el último momento, la cancelación de todos sus vuelos tomó por sorpresa a viajeros en Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, Barranquilla, Pereira y Bucaramanga.
Medidas de protección y reubicación
Ante la magnitud de la crisis, diversas entidades y aerolíneas han anunciado acciones para mitigar el impacto:
- Avianca: Activó un plan de protección voluntaria para reubicar sin costo a los viajeros con tiquetes programados entre el 2 y el 16 de mayo.
- LATAM Airlines: Informó que trabaja en una oferta similar para ampliar su capacidad y absorber parte de la demanda afectada.
- IATA: La Asociación Internacional de Transporte Aéreo gestiona con otros operadores alternativas de apoyo adicionales.
Reembolsos y atención
Spirit Airlines ha comenzado a notificar a los usuarios vía correo electrónico sobre los procesos de reembolso. Asimismo, se han habilitado canales presenciales en los aeropuertos para atender a quienes no tengan acceso a medios digitales.
La aerolínea, con sede en Florida, venía enfrentando serias dificultades financieras que finalmente forzaron el cierre de sus rutas entre Estados Unidos, el Caribe y América Latina. La Aerocivil permanece en alerta para supervisar que se garanticen los derechos de los usuarios afectados por este cierre inesperado.
